Processus de garantie pour NIGHT BREAKER LED

En choisissant les produits OSRAM, vous optez pour une technologie innovante, des performances exceptionnelles et une qualité éprouvée. Afin de vous permettre de profiter de votre produit pendant de nombreuses années, nous proposons une garantie commerciale volontaire du fabricant sur de nombreux produits, couvrant leur durabilité dans des conditions normales d’utilisation. La durée de garantie applicable dépend du produit et figure dans le récapitulatif ci-dessous. La période de garantie commence à la date d’achat indiquée sur le justificatif d’achat.

  • NIGHT BREAKER LED SPEED
  • NIGHT BREAKER LED SMART
  • NIGHT BREAKER LED VINTAGE
  • NIGHT BREAKER LED START

Protection supplémentaire avec la garantie +1 an
Pour les produits énumérés ci-dessus, vous pouvez prolonger la garantie du fabricant d’une année supplémentaire si le produit est installé par un atelier professionnel qualifié. Pour bénéficier de cette extension de garantie, un justificatif d’installation professionnelle doit être fourni en cas de demande de garantie.

Comment fonctionne la garantie ?

Suivez ces 4 étapes pour faire valoir votre garantie.

1 | Déposez votre demande de garantie.
Remplissez notre formulaire de demande de garantie en ligne et décrivez le problème rencontré.

2 | Fournissez une preuve d’achat.
Pour traiter votre demande de garantie, nous avons besoin d’un justificatif d’achat valide indiquant la date d’achat.

3 | Examen de la demande par OSRAM.
Notre équipe examinera votre demande de garantie et déterminera si le problème relève de la garantie du fabricant au titre d’un défaut de matériau ou de fabrication.

4 | Obtenez une solution.
Si votre demande de garantie est acceptée, vous recevrez un produit de remplacement neuf ou équivalent.

Liste des pays proposant la garantie Formulaire de contact pour les réclamations qualité

Informations importantes

Que couvre la garantie ?
La garantie du fabricant couvre le maintien des fonctions et des performances requises du produit pendant toute la période de garantie, sous réserve d’une utilisation conforme à sa destination et à des fins non commerciales. Si un défaut couvert par cette garantie survient au cours de cette période, les conditions générales ci-dessous s’appliquent.

Quels pays sont couverts par la garantie ?
La garantie du fabricant OSRAM est disponible uniquement dans les pays où OSRAM propose des services de garantie. La liste des pays participants figure dans le récapitulatif des pays.

La garantie a-t-elle une incidence sur mes droits légaux de consommateur ?
Vos droits légaux de consommateur à l’égard du vendeur restent inchangés par la garantie du fabricant.

Conditions générales complètes de la garantie

Les informations ci-dessus constituent un bref aperçu de la garantie du fabricant. Seules les conditions générales complètes de la garantie font juridiquement foi.

Télécharger les conditions générales complètes de la garantie