Cliquez sur ce lienpour savoir où trouver l'étiquette d'emballage.

Votre emballage original OSRAM doit avoir

• un code d'étiquette à 7 caractères
• les trois derniers caractères du code d'étiquette sont représentés sous forme d'hologramme dans le coin en bas à droite
• un code QR dirigeant vers notre site Web OSRAM Trust Program
• le logo OSRAM et l'URL www.osram.com/trust sont inscrits dessus
• un fil de sécurité avec microtexte lisible à l'aide d'une loupe

Le code de sécurité est alphanumérique et comporte 7 chiffres.

Veuillez réessayer pour exclure des erreurs de frappe. Si vous obtenez le même résultat que précédemment, votre code d'emballage est en effet inconnu. Nous vous conseillons donc de contacter votre fournisseur.

Veuillez réessayer pour exclure des erreurs de frappe. Si vous obtenez le même résultat que précédemment, votre code d'emballage n'est pas stocké dans notre base de données et n'est donc pas valable. Nous vous conseillons donc de contacter votre vendeur.

Le code que vous avez saisi a été entré plusieurs fois auparavant. Ceci est dû à de nombreuses saisies effectuées par des partenaires commerciaux de confiance. Cependant, cela peut également indiquer que ce code a été testé dans le but de créer une contrefaçon.

Nous vous prions donc de bien vouloir nous contacter.

Contactez-nous

Nos lampes passent souvent par plusieurs niveaux commerciaux. Il est donc possible que l'emballage ait été contrôlé plusieurs fois. Notez que ceci n'est pas forcément un signe de contrefaçon. Si vous souhaitez que notre équipe Trust vérifie le code, contactez-nous.

Contactez-nous

Le système OSRAM Trust a été mis en place à l'automne 2015 pour les produits xénon OSRAM et fin 2019 pour les boîtes DUO BOX d'ampoules halogènes OSRAM. Depuis, les ampoules et les emballages comportent les dispositifs de sécurité présentés. Cependant, il est toujours possible que des revendeurs aient des stocks antérieurs à l'automne 2015 avec des produits qui ne présentent pas le nouvel étiquetage. Si vous avez des doutes sur l'emballage de votre produit, contactez OSRAM.

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En principe, OSRAM expédie des lampes uniquement sous emballage, soit dans des cartons pliants imprimés, soit dans des boîtes en acrylique pour les pièces détachées. Contactez votre vendeur ou contactez-nous.

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Contactez votre vendeur ou contactez-nous, nous serons heureux de vous aider.

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Cliquez sur le lien suivant pour savoir où trouver les données concernant votre ampoule xénon ou votre ampoule halogène DUO BOX.

• Halogen DUO BOX
• XENARC
• NIGHT BREAKER LED

Utilisez notre outil en ligne qui vous guide étape par étape durant le processus de vérification.

Contrôlez votre produit

Actuellement, le programme de confiance OSRAM est disponible pour tous les produits xénon OSRAM, ainsi que pour les ampoules halogènes OSRAM en boîtes DUO BOX.

Un grand nombre de problèmes peuvent survenir avec des lampes contrefaites, notamment une courte durée de vie, des couleurs instables ou un effet éblouissant pour les autres conducteurs. En bref, l'usage de lampes contrefaites met en danger votre vie.