Les Garanties multi-niveaux d'OSRAM


Les garanties OSRAM pour les alimentations électroniques, les modules de LED et les Light Engines, et certaines sources de lumière sélectionnées - Les garanties pour le marché professionnel et commercial

Pour chaque alimentation électronique, chaque source d’éclairage LED et chaque composant de gestion (LMS) qui serait sujet à une défaillance matérielle précoce durant la période de garantie, OSRAM compensera par un avoir sur le produit concerné.

Garanties produits

Garanties produits


Garantie 3 ans
Garantie produit
Garantie Niveau 1

Garantie 5 ans
Garantie produit
Garantie Niveau 2

Garantie 8 ans
Garantie produit
Garantie Niveau 3

Light Engines & Modules de LEDBASIC Linear,
BASIC Area,
VALUE Flex,
BASIC Disc
PrevaLED,
LINEARlight Flex,
LR700SD,
BoxLED,
BackLED
OPTOTRONIC/ELEMENT Semi-professionnelsOTe (120/24; 60/12; 120/12),
ELEMENT 24 V (30, 60, 90)
OPTOTRONIC ProfessionalOTi … , OT FIT … ,
OT … 4DIM / 2 DIM / 1 DIM,
OT … /220-277/ … P5,
OT … P,
OT … / 12 and OT … / 24
OTi DALI … IND,
OT FIT … IND
QUICKTRONICQT-ECOQUICKTRONIC (excepté QT-ECO et QTz8)
POWERTRONICPOWERTRONIC (PTi, PTo, PT-FIT I et S) excepté PT FIT E
HALOTRONICET PARROTHALOTRONIC
Tubes LED SubstiTUBESubstiTUBE T8 Value (EM/HF)Tous les SubstiTUBE excepté les SubstiTUBE T8 Value (EM/HF)
Composants pour la gestion de l'Eclairage (LMS)Tous les composants OSRAM pour la gestion de l'Eclairage
EnregistrementNonNonNon
Température Tc (Driver LED) / Température Tp (Module de LED) / CLOA Tcmax moins 10°C

Garanties systèmes

Garanties systèmes


Garantie 5 ans
Garantie système
Garantie Niveau 4

Garantie 7 ans
Garantie système
Garantie Niveau 5

Garantie 10 ans
Garantie système
Garantie Niveau 6

Light Engines & Modules de LEDBASIC Linear,
BASIC Area,
BASIC Disc
PrevaLED PrevaLED Linear G4 uniquement,
PrevaLED Brick
OPTOTRONIC/ELEMENT Semiprofessionnel ELEMENT Compact
OPTOTRONIC ProfessionalOTi … , OT FITOTi DALI … IND,
OT FIT … IND
EnregistrementNonNonOui, à programmer via le logiciel T4T
Température Tc (Driver LED) / Température Tp (Module de LED) / CLOA Tcmax moins 5°C et
Tpmax moins 5°C
Seulement en combinaison avec une programmation du CLO et
a Tcmax moins 10°C et
Tpmax moins 10°C

Conditions générales

  • Pour chaque produit qui serait sujet à une défaillance matérielle précoce durant la période de garantie, OSRAM compensera par un avoir sur le produit concerné.
  • La garantie couvre tous les produits cités ci-dessus, utilié en conformité avec les directives OSRAM, les normes internationales en vigueur et les règles de l'art
  • La garantie ne couvre que les défaillances complètes des modules de LED et Light Engines, suite à une défaillance matérielle précoce. La défaillance d'une ou plusieurs LED d'un module ou d'un Light Engine, un changement de teinte ou la réduction du flux lumineux sur la durée de vie estimée, sont exclus du champ des garanties.
  • OSRAM se réserve le droit de lire les données de fonctionnement stockées dans la mémoire de certains de ses produits, pour des raisons légales et de garantie, même si un mot de passe a été enregistré. En cas de refus de lecture de ces données, seule la garantie légale est applicable
  • La garantie démarre à la date de la programmation des alimentations électroniques , des modules de LED et Light Engines et des systèmes de gestion (LMS) et dans tous les cas , au plus tard six moix après la date de fabrication du produit concerné (le code de fabrication figurant sur le produit faisant foi)
  • Une durée de fonctionnement annuel maximum de 5000 heures est considéré
  • Les composants des systèmes de gestion (LMS) incorporant un relai de contact sont limités à 20 cycles d'allumage/extinction par jour et à 5 ans de garantie
  • Les drivers LED 12/24V cités ci-dessus sont limités à 20 000 cycles d'allumage/extinction. Tous les autres drivers LED, modules de LED et Light Engines cités ci-dessus sont limités à 100 000 cycles. Les tubes LED SubstiTUBE Value acceptent un maximum de 100 000 cycles, les autres tubes LED SubstiTUBE acceptent un maximum de 200 000 cycles.
  • OSRAM se réserve le droit de décider de la validité de tout recours en garantie. Ceci inclus le retour des produits concernés pour analyse.
  • Les réclamations liées à la garantie légale en vigueur ne sont pas concernées par les conditions des garanties spécifiques OSRAM et restent valides en parallèle.
  • Aucune garantie ne peux être demandée pour des produits réparés ou modifiés
  • Les réclamations sont traitées par les représentants légaux d'OSRAM dans les pays concernés

Liste des pays